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Dúvidas sobre entrega

Com uma logística privilegiada, a Bibbo?s Motonáutica oferece agilidade na entrega de suas compras e a segurança de uma empresa que está a 15 anos no mercado.

Hoje disponibilizamos de empresas terceirizadas para efetuarem entregas em todo o território Brasileiro. Salvo alguns itens como Barcos, Motores de popa, Motos e demais veículos que por contrato, se restringem região liberada a nossa empresa.

Para saber o valor do frete e prazo para entrega, após encontrar o produto desejado, clique em "Comprar" e digite o CEP para calcular o prazo e o valor. O prazo de entrega informado é valido para a primeira tentativa de entrega podendo também estender-se caso haja complicações de entrega na região sem um aviso prévio.

Promoções de Frete Grátis, em vigor no site, para sua localidade ou para produto específico, o valor do frete ficará zerado.

Importante: Após a finalização do pedido não é possível alterar o endereço de entrega. Por isso, disponibilizamos no carrinho de compras, antes da opção de pagamento, um campo específico para alterar o endereço de entrega.

- O prazo de entrega informado no pedido é válido para a primeira tentativa de entrega.

- É de extrema importância que você confira as descrições do produto que está adquirindo e certifique-se de que o mesmo corresponde com as expectativas (especialmente para peças e acessórios para veículos e motores de popa).

Importante: Não nos responsabilizaremos com o custo de frete por efetuar trocas caso o produto tenha sido comprado diferente do esperado. Dúvidas podem ser tiradas antes da compra ou efetivação do pagamento pelo e-mail sac@bibbos.com.br.

Em caso de dúvida, entre em contato pelo telefone (45) 2104-3707 de segunda a sexta-feira das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 17h00, Sábado das 08h30 às 12h00.

É possível agendar a minha entrega?

Não é possível agendamento da data nem horário para entrega.

Qual meio de entrega será utilizado em minha compra?

Nossas entregas são realizadas através dos Correios e por Transportadoras contratadas, além de nossos próprios caminhões, no caso de entrega em cidades onde possuímos lojas. Por medida de segurança, não informamos o nome da transportadora que fará a entrega. Para envios feitos pelo Correios, será enviado no e-mail cadastrado do cliente o número de objeto para que possa acompanhar o pedido.

Produtos indisponíveis (Prazo adicional de entrega)?

A Bibbos Motonáutica busca atender de forma mais rápida e eficiente possível seus clientes quanto a entrega de produtos. Porém, alguns produtos como peças e acessórios podem não constar em pronta-entrega, assim informando ao cliente um prazo estendido para entrega. Possibilitando a empresa solicitar a seus fornecedores o produto adquirido.

Posso retirar os produtos da minha compra em uma loja física?

A Bibbos Motonáutica disponibiliza a possibilidade de retirar o produto adquirido na loja virtual em uma loja física. Porém para isso é necessário que após o cliente receber a confirmação de pagamento do pedido, que responda o e-mail solicitando a possibilidade de retirar o produto em uma loja física da empresa. Assim será efetuado a logística de consulta em estoque para verificar se o produto possui a disposição para retirada na filial de retirada. Após verificado, o cliente receberá por e-mail a confirmação para retirar o produto.

Importante: Não será liberado nenhum pedido sem o cliente receber o e-mail com a confirmação.

Não recebi minha mercadoria, o que devo fazer?

Consulte em Meus Pedidos a data de aprovação do seu pedido e verifique se está no prazo de entrega informado, considerando dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Caso já tenha vencido o prazo de entrega informado no pedido, a partir da data de aprovação, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do correio eletrônico: sac@bibbos.com.br.

Importante: Dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas e devoluções não serão tratadas por telefone, devido a não permitir a autenticidade das informações. Garantindo ao cliente o histórico de todo o tramite referente a seu pedido.

Importante saber: Informamos que em decorrência de eventos naturais e da paralisação que possam ocorrer sem aviso prévio por parte das Transportadoras e Correios, pode ocorrer atrasos nas entregas e com isso o prazo informado poderá se estender. Em casos de entrega pelos Correios, onde a empresa não efetua a entrega domiciliar devido a restrições, o cliente ficará ciente que deverá retirar o produto adquirido na agência aonde se encontrará.

Importante:

- Nossos entregadores não estão autorizados a ligar antes da entrega.

- Não agendamos horário, período do dia ou dia específico para entrega.

Importante saber:"Ao cliente efetuar a compra na Bibbos e selecionando uma opção de entrega, a Bibbos não se responsabiliza por qualquer falha de prazo de entrega ocasionada por conta da transportadora, ficando a mesma isenta da responsabilidade."

Restrição dos Correios para Entrega Domiciliar

O Correios, devido suas normas internas não efetuam entrega em domicilio em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco, ficando o cliente responsável pela retirada do produto em uma agência ou ponto autorizado dos Correios mais próximo, ficando a Bibbos isenta de qualquer responsabilidade de entrega domiciliar desses objetos. Para saber se sua região tem restrição de entrega domiciliar, consulte a agência dos Correios mais próxima ou clique aqui. Os objetos ficam disponíveis, para retirada, por um prazo definido em função da modalidade do serviço, de acordo com a tabela abaixo.

Serviço Prazo de Guarda Dias corridos
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