Você está em: Trocas e Devoluções

A Bibbo's Motonáutica sempre preocupada em prestar um bom atendimento e para manter a credibilidade conquistada, mantém uma política de troca com base no Código de Defesa do Consumidor e presta total assistência nas compras realizadas em nossa loja virtual.

Vejam em quais situações elas podem ser feitas:

As devoluções por desistência da compra só serão aceitas quando:

a) A solicitação for feita através do e-mail: lojavirtualbibbos@hotmail.com em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme normas do Código de Defesa do Consumidor.
b) Não apresente indício de uso do produto e qualquer avaria causada.
c) O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal.

Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra.

Para as demais formas de pagamento como boleto bancário ou depósito bancário, ocorrerá em 15 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.

Não haverá restituição do valor do frete, somente dos produtos adquiridos.

O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto para Bibbo's Motonáutica, Rua Laranjeiras do Sul, n° 535, Bairro São Cristóvão, CEP 85816-520, Cascavel - PR. Será efetuada uma checagem das condições, referente a indício de uso ou qualquer dano ocorrido, e/ou o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição.

No caso de devolução, o envio do produto é por conta do cliente.

NOTA: Toda devolução deverá obrigatoriamente ser comunicado através do e-mail lojavirtualbibbos@hotmail.com. Caso contrário os pedidos não serão aceitos.

Por algum motivo o produto comprado não foi do seu agrado, querendo ser trocado por tamanho, cor ou modelo, o cliente deverá, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, informar sua intenção de troca no e-mail lojavirtualbibbos@hotmail.com e escrever a mensagem, especificando qual o produto deseja trocar e se o mesmo se trata de uma troca de numeração, cor ou modelo.

As trocas de produto só serão aceitas caso:

a) O produto esteja acompanhado de uma das vias da Nota Fiscal.
b) A mercadoria não apresentar qualquer indício de uso ou dano causado por maus cuidados.

O valor pago para devolução nos Correios + o valor da compra (a ser trocada), permanece de crédito para o cliente.

Exemplo prático e rápido: O cliente compra uma camiseta de R$ 100,00 + PAC (envio de troca) R$ 10,00 = R$ 110,00. O valor de R$ 110,00 fica como CRÉDITO para a sua próxima compra.

? Após a chegada do(s) produto(s) em nossa central e o mesmo estando dentro das especificações citadas acima, será creditado o valor do produto com o frete na conta do cliente no site, e ele já poderá utilizar o crédito para efetuar uma nova compra na loja. Se for troca de modelo, numeração ou cor, assim que recebermos o produto efetuaremos a troca e informaremos o código de rastreamento para o cliente por e-mail.

Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor.
Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE pelo telefone (45) 2104-3707 ou pelo e-mail lojavirtualbibbos@hotmail.com e se possível, anexar fotos da irregularidade do produto.

Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de até 90 dias conforme norma do Código de Defesa do Consumidor, para reclamar à empresa qualquer defeito detectado neste período.