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Você poderá solicitar por peças que não estão cadastradas na loja virtual, economizando seu tempo em procurar quais peças realmente irá precisar.

Assim você poderá comprar com mais facilidade todas as peças originais Yamaha que desejar sem sair de casa, contando com o auxílio de nosso atendimento especializado para tirar dúvidas e receber recomendações. VEJA COMO COMPRAR

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Política de Troca e Garantia dos Produtos

Considerações Gerais

O compromisso da Bibbo's Motonáutica é a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossas políticas abaixo, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Para melhor atende-lo, em situações de vestuário solicitaremos suas dimensões (altura e peso) para que possamos garantir que o produto atenda suas expectativas.

1. Troca por motivo de avaria ou defeito de fábrica:

A Bibbo's Motonáutica busca atender seus clientes com produtos originais e de ótima qualidade, assim todos os produtos vendidos na loja passam por uma criteriosa análise antes de serem despachados, caso o cliente alegue defeito em um produto que difere com a procedência do mesmo, todo custo operacional será por conta do consumidor.

No ato do recebimento, por favor verifique cuidadosamente o estado de sua mercadoria. Caso exista alguma avaria na embalagem, siga o seguinte procedimento:

- Analise a mercadoria, veja se a mesma não sofreu algum tipo de avaria, caso sim, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo correio eletrônico sac@bibbos.com.br. A substituição da mercadoria será efetuada por outra de igual teor da nota fiscal, ficando todos os encargos com transporte por nossa conta.

Caso sua mercadoria apresente defeito de fábrica dentro do prazo de 07 (sete) dias a contar do recebimento da mesma (em casos de peças de reposição), siga o seguinte procedimento:

- Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo correio eletrônico sac@bibbos.com.br. A mercadoria deverá ser enviada* ao nosso Centro de Distribuição em sua embalagem original, acompanhada de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Após a análise da mesma para confirmação do defeito de fábrica, sendo desconsiderado mau uso ou instalação incorreta por parte do cliente e confirmado o envio de todos os acessórios, enviaremos um novo produto em perfeito estado de uso. Caso contrário o reenvio da mercadoria será por conta do cliente acrescido dos custos de logística e operação da empresa.

- Para produtos de vestuário, caso seja alegado qualquer defeito após o recebimento, será de total responsabilidade do cliente os custos de operação logística, entendendo-se a empresa que não se tratará de um defeito de fábrica já que os produtos são testados minuciosamente antes do envio.

2. Troca por motivo de tamanho:

Para amenizar o transtorno de troca devido a numeração divergente, já que alguns fabricantes possuem tamanhos divergentes, na linha vestuário solicitaremos antes da aprovação as medidas ao cliente para que possamos analisar e passar ao mesmo outro tamanho caso as medidas passadas a nós adequam a outro tamanho. Caso o tamanho escolhido seja o mesmo, o pedido já será processado sem aviso ao cliente. No caso de Capacetes para Motociclistas a troca por tamanho será por conta do próprio cliente, sendo este custo do retorno da mercadoria recebida e do envio do novo tamanho solicitado.

Para peças e acessórios originais Yamaha:

A Bibbo's Motonáutica é uma concessionária autorizada Yamaha. Os acessórios e peças oferecidos pela empresa são originais da marca. A Yamaha Motor solicita que qualquer peça instalada em seu produto seja feita por profissionais e autorizadas pela fabricante, para que seja válida a garantia da mesma. Caso a instalação não seja feita por uma autorizada automaticamente perde-se a garantia.

Importante: Para consultar concessionárias ou autorizadas que atendem sua região acesse o site http://www.yamaha-motor.com.br.

Importante: Para peças de vestuário Yamaha ou não, antes de ser aprovado o pedido, será solicitado ao cliente suas dimensões (altura e peso) para que possamos atende-lo com maior eficiência e assim enviando um produto com o tamanho mais correto possível, caso o produto chegue e ainda não atenda as expectativas do cliente efetuaremos a primeira troca sem custo, porém caso o cliente se recuse a passar as medidas alegando o tamanho escolhido o correto, ficará a sua responsabilidade as despesas com a troca da mercadoria.

Importante: Após o prazo de 07 (sete) dias contados a partir do recebimento não será possível a troca da mercadoria e a garantia passa a ser por conta do fabricante. No manual você encontra os telefones das Assistências Técnicas Autorizadas dos Fabricantes.

Política de Devolução
Considerações Gerais

O compromisso da Bibbo's Motonáutica é a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossas políticas abaixo, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por motivo de desistência:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir de sua compra à distância num prazo de até sete dias corridos a partir da data de recebimento e ser restituído do valor da compra.

Para que possamos atendê-lo, pedimos sua colaboração nos seguintes pontos:

- A solicitação de devolução por desistência deverá ser feita à nossa Central de Atendimento pelo endereço eletrônico, dentro do prazo de sete dias corridos contados a partir do recebimento do produto. Para manter um contato registrado, não atenderemos a pedidos de devolução pelo telefone no site informado.

Importante: Nenhuma devolução será aceita em nossas lojas físicas ou por nossos entregadores sem a autorização antecipada de nosso Departamento responsável.

- Somente serão aceitas devoluções por desistência caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, com lacre de segurança intacto e acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Importante: Caso sejam constatadas quaisquer situações em desacordo com o disposto, a empresa não se responsabilizará em aceitar a devolução da mercadoria e efetuar a restituição do valor. O produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

- Todo e qualquer custo de frete será por conta do cliente. Neste caso, a devolução do valor pago total será descontado o valor do primeiro envio caso cobrado no pedido efetuado.

- O cancelamento da compra e restituição do valor somente serão efetivados após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e análise das condições do produto devolvido. A Bibbo's Motonáutica informará a forma e o prazo de coleta do produto.

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação, portanto, ao receber a mercadoria verifique se sua compra realmente atende sua expectativa.

Importante: Alguns produtos disponíveis em nossa loja virtual, devido a serem recebidos pelo fabricante em várias quantidades em uma única embalagem, pode ser enviado em outra embalagem. Portanto, antes de assinar o conhecimento de entrega, analisar a mercadoria e verificar se a mesma está em perfeitas condições.

1.2 Ressarcimento do valor da mercadoria por motivo de desistência

O reembolso da quantia paga pelo produto será efetuado somente após a análise da mercadoria recebida em nosso Centro de Distribuição e ocorrerá de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento de sua compra. Não será restituído o valor do frete caso cobrado.

- Compras com cartão de crédito:

Devido a procedimentos de responsabilidade da administradora de seu cartão de crédito, o lançamento do débito será cancelado por parte de nossa empresa após a análise da mercadoria recebida em nosso Centro de Distribuição, porém o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, no caso de parcelas já pagas ou lançamento de débito já efetuado.

- Compras com boleto bancário à vista:

O valor será ressarcido em depósito em conta corrente, sendo necessário para isso que ao entrar em contato com nossa Central de Atendimento e seja informado seus dados bancários. O depósito será efetuado em até 15 dias úteis após a análise da mercadoria recebida em nosso Centro de Distribuição.

2. Devolução por defeito:

A Bibbo's Motonáutica atende seus clientes com produtos originais e de ótima qualidade, assim todos os produtos vendidos na loja passam por uma criteriosa análise antes de serem despachados, caso o cliente alegue defeito em um produto que difere com sua procedência, todo custo operacional será por conta do consumidor.

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